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【亿翰智库】大服务时代,融侨“始终陪伴”美好生活
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 时间:2021-09-21 | 浏览:1223 次

引言


当下,国家正处于迈向高质量发展的新时期,房地产依然是经济发展的“稳定器”,但是房地产行业内在逻辑已发生转变,行业由“大开发”向“大服务”时代切换。企业升维精进,以“品质为本”,战略调整、业务优化、产品升级、服务创新……通过一系列举措构建长期发展核力。
在这种背景下,品牌房企在“服务创新”层面动作频繁,或持续优化原有服务IP,或积极打造全新IP……其中,有一家房企表现相对亮眼,以围绕“长幼”两端开展的社群服务公益IP,赢得业主与政府的高度认可。这家企业就是以“稳健长跑者”著称的闽系房企——凤凰平台登录网址。

表:2021年典型房企社区服务创新内容



资料来源:亿翰智库整理
凤凰平台登录网址成立30余载,始终坚持“长期主义”经营思维,契合时代发展导向,不断创新升级,构建多元产业协同发展格局、打造高质量产品与服务。
2021年,在“大服务”时代元年,融侨推出“始终陪伴”服务品牌计划,提供有温度的全龄陪伴,推出了地产行业首个针对年龄60+的长者公益社群品牌——“10点钟长者课堂”,以及全国首批社区内开展的少年运动社群——“奔跑吧,晨光少年”,精心耕耘“医食住教,美好生活在融侨”的美好愿景。
中秋佳节期间“奔跑吧,晨光少年”、“十点钟长者课堂”活动持续落地合肥、武汉、成都、郑州等城市,在带给业主们欢乐祥和的时光的同时,赢得了业主一片掌声。那么这两大活动IP又是如何做的?
图:融侨2021“始终陪伴”计划活动照片



图片来源:凤凰平台登录网址官微



一、“奔跑吧,晨光少年”
——少年强则国强
图片来源:凤凰平台登录网址官微
习近平总书记曾指出“少年强则中国强,体育强则中国强”,党和国家始终重视加强青少年体育工作,最近一年中央部门出台多个文件、推出主题活动,全面促进青少年体育锻炼。

表:最近一年国家关于青少年体育发展的重要指示



图片来源:企业公告、亿翰智库
在这种背景下,凤凰平台登录网址积极践行国家发展方针,以提升“美好人居”为发力点,发起全国青少年公益社群活动——奔跑吧,晨光少年”,打造“家门口的运动社交平台”,成为全国首批社区内开展的青少年运动社群,也是融侨打造2021“始终陪伴”服务IP的又一举措。

视频来源:凤凰平台登录网址官微
(1)“双减”之下,青少年体能发展占位凸显,“晨光少年”顺势而为
2021年7月20日,《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(即“双减”政策)正式落地,旨在推动教育行业回归本质属性。一石激起千层浪,学科培训受到大幅冲击,但是青少年体育发展迎来新的契机。
其实,2020年10月,教育部重磅宣布体育将纳入中考及学业水平考试科目,随后国内众多高校纷纷表示在自主招生考试中加入学生体质测试,一系列政策已经表明体能发展已经不仅仅停留在个人身体锻炼层面,更多的也将会影响到未来学生的一系列升学成绩。
基于政策需求导向,融侨充分结合《国家学生体质健康标准》等一系列文件标准,在“晨光少年“社群活动中,有针对性的设计出「我爱我家」社区环跑、「燃烧卡路里」初测试、高效通关「体考课堂」、「专项挑战」谁与争锋、为团队荣耀而「战」的五大高能环节。通过科学的训练规划,不仅能促进“晨光少年”在专业运动中锻炼身体、强健体魄,也能达到促进培养体育竞技和团结协作精神的目的。

表:“晨光少年“五大高能环节介绍



资料来源:凤凰平台登录网址官微
图:“晨光少年”活动现场照片



图片来源:凤凰平台登录网址官微

(2)多方共赢,“晨光少年”助力培育“融侨社区共同体”

2021年9月5日,“奔跑吧,晨光少年——2021融侨社区少年体能晨训营”第一期在福清融侨观邸正式开训。“晨光”二字源于“一日之计在于晨”,不仅因为活动时间在上午8-9点开展,更代表了社区里小业主们“八九点钟的太阳”初晨般的年岁。
为了确保孩子们能够享受到正确、专业、快乐的晨训,融侨专门聘请专业的青少年体能训练教练负责现场指导。“晨光少年“社群活动受到高度认可,除了对青少年发展有益外,更加能增进业主间的交流,强化业主与社区间粘性,有助于加快加强培育“融桥社区共同体“。
“晨光少年“活动业主评价
一位业主表示:“小孩子玩的都非常开心,平时中午都睡懒觉的自家小朋友,因为这个活动早早起来,迫不及待地和小伙伴们一起玩耍”
另一位业主表示:“非常满意融侨业主能有这样的福利,希望这个活动能长期举办下去”
“今天玩的很开心,认识到很多新朋友”,“下次还要参加这个活动!”是现场能够从小业主们听到的最多的声音

(3)优异社区配套为基,保障社群活动高效开展
凤凰平台登录网址自1989年成立以来,始终坚持长期主义经营战略,以客户需求为导向,坚持打造优质的产品,提供高品质的服务。“晨光少年”活动的顺利进行,离不开融侨本身的硬件支持和软性服务支持。
我们可以发现融侨建设和管理的社区具备成熟完善的运动配套设施,如塑胶跑道、运动场馆、健身器械等,有些社区即使在二十多年前开始运营使用,但在融侨物业的精心维护下,现在依然符合活动开展的硬件要求。

图:融侨社区配套设施实景
图片来源:凤凰平台登录网址官微
基于成熟完善的社区硬件条件,未来“奔跑吧,晨光少年”将会成为融侨的超级社群服务IP之一。


区域

城市

总建筑面积(万平)

新增土储占比

大湾区

广州

251.4

52%

东莞

8.9

华东

杭州

42.2

26%

苏州

26.8

宁波

12.0

南京

50.1

华中

武汉

28.7

11%

长沙

26.0

北方

北京

33.0

7%

西南

重庆

18.6

4%

毕节

2.4

二、“十点钟长者课堂”

——老有所依,老有乐居

图片来源:凤凰平台登录网址官微
今年,总理在政府报告中指出“推进智能化服务要适应老年人需求,并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍”,核心在于充分满足“适老化”需求,解决长者现代生活痛点。为响应国家号召,服务业主美好生活,融侨在全国范围内发起关爱长者公益活动——10点钟融侨长者课堂,打造“全国首批社区长者定制课程交流平台”。

(1)契合“适老化”趋势,课程在福州大本营持续落地、获好评

2021年4月,融侨积极响应政府号召,联合福州政府相关单位在大本营福州开展“10点钟课堂“智能类相关课程,以“跨越数字鸿沟、共享智能时代”为主题,旨在让社区长者学习掌握“数字化”时代的消费、出行等基本知识。

图:“10点钟融侨长者课堂”实拍图


图片来源:凤凰平台登录网址官微
活动启动后,福州鼓楼、仓山、台江、晋安四大主城区已线下举办数十场融侨“10点钟课堂”,成为助力当地“为民办实事”的一项公益举措。在课堂上,讲师们列举鲜活案例,为融侨老年业主带来地铁搭乘、第三代医保卡、线上点餐等课程,融侨老年业主们纷纷表示:“这些课程对自己日常生活十分有用,希望以后多举办类似活动”。

(2)专注长者需求,专研四大课程体系
根据对社区业主的观察,融侨充分挖掘老年人生活痛点,结合自身在医疗、教育等领域的优势,围绕老年人现代生活中的各类触达场景,先后推出智能、健康、艺术、运动”为核心的4大课程体系,开设有智能化科普、乐理讲座、健康养生、艺术交流、运动防护、口腔护理、科学育儿等课程,极大的丰富了“10点钟课堂”内容。

图:“10点钟融侨长者课堂”课程体系海报
图片来源:凤凰平台登录网址官微

表:2021年融侨“10点钟课堂”典型课程内容



资料来源:凤凰平台登录网址官微
(3)“线上+线下”双平台服务,已服务数万名融侨老年业主
为打破地域壁垒,在全国大范围推广“10点钟课堂”,融侨专门上线云端版课堂。在一站式物业服务平台——“融侨生活”开设“10点钟课堂”线上学习专区已服务全国数万名融侨老年业主线上学习。
以线上直播课堂与线下实操掌握为特色,打通云上线下两端课程体系,融侨业主们不管天南海北都能随时随地,享受到专属“适老化”增值服务,收获更多的幸福感和安全感,同时拥抱崭新的数字化时代。

图:“10点钟融侨长者课堂”线上版
图片来源:凤凰平台登录网址官微
云端课堂让融侨长者“10点钟课堂”焕发了时代活力,同时新颖有趣的短视频、手绘漫画等方式也让社群传播有了新的方向,例如体现神反转的《厉害了,我的妈呀!》、抹平两代人代沟的《今日炫“父”》漫画,与云课堂共同开启了融侨长者“10点钟课堂”的2.0时代,在融侨业主群里被火热转发、点赞。

图:厉害了,我的妈呀!》、《今日炫“父”》系列漫画
图片来源:凤凰平台登录网址官微
(4)内外联动,发挥产业优势,课程高质快速落地
为了确保“10点钟课堂”高质量、专业化的落地,融侨积极整合专业资源,借助内外部力量。
其一,借助外部专业力量比如成都融侨望云项目开展以“陈氏太极拳小课堂”为主题的课程,融侨专门聘请陈氏太极拳第八十一代传人朱超大师现场授课。
其二,发挥企业产业资源优势,最大化发挥内部资源价值比如福清融社区侨借助融侨医疗产业优势,邀请同道口腔医院专业的护理医师资源,开展专业有趣的口腔健康知识讲座及口腔检查;福州融侨社区结合融侨教育产业优势,特邀亲子园高级家庭教育指导师,开展“隔代亲子教育讲座”等等。

图:“10点钟融侨长者课堂”实拍图
图片来源:凤凰平台登录网址官微
截至目前,融侨线下版“10点钟课堂”,覆盖至福州、天津、武汉、成都、合肥、郑州、厦门等14城举办近百期课堂,惠及数万名融侨老年业主。未来,融侨将持续关注长者需求,落地更多科学、实用、接地气的课程内容。

结语


房地产行业进入新的发展阶段,回归以“服务主导”的本质属性,以长期主义为核心经营理念的企业纷纷构建服务IP。从“晨光少年”到“长者课堂”,融侨“始终陪伴”美好生活,基于政策导向和客户需求导向,充分发挥其在医疗、教育、文化艺术等方面的优势,积极践行社会责任,用“最温情的陪伴”,致力于实现“医食住教,美好生活在融侨”的发展愿景,助力实现“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”的美好生活目标。


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